Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich aller Originaletiketten und Anhänger.

  • Die Originalverpackung muss unbeschädigt und vollständig sein.

  • Die zurückgesendeten Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Bitte beachten Sie:
Sollten die zurückgesendeten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen. Rücksendungen können verweigert werden, wenn die Produkte benutzt oder beschädigt wurden.

Alle Rücksendungen müssen mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace) verschickt werden. Rücksendungen ohne Tracking erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden. Verlorene Rücksendungen können ohne gültigen Versandnachweis nicht erstattet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Nach erfolgreicher Bearbeitung wird der Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rückgabeprozess

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: info@noreya.de

Dadurch können wir Ihre Rücksendung registrieren und sicherstellen, dass diese korrekt bearbeitet wird.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch bearbeitet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Falls Sie Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@noreya.de.

Alle Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko des Absenders. Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Falscher Artikel oder falsche Größe

Falls Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits einen falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten haben, senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos den korrekten Artikel zu.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Rücksendeformular

Ein Rücksendeformular kann nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice auf Anfrage bereitgestellt werden.

Kontaktinformationen

E-Mail: info@noreya.de

Sie können uns auch über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.

Unternehmensinformationen

NOREYA

E-Mail: info@noreya.de

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.