Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Um unsere Preise so fair und wettbewerbsfähig wie möglich zu halten, versendet NOREYA Produkte direkt über unsere vertrauenswürdigen Produktionspartner und Lager. Dadurch kann die Lieferung etwas länger dauern als bei klassischen lokalen Expressversanddiensten.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 5–8 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und Auslastung des Versanddienstleisters leicht variieren können.
Meine voraussichtliche Lieferzeit ist überschritten — wo befindet sich meine Bestellung?
In den meisten Fällen treffen Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit ein.
Gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Falls Ihre Bestellung 3 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@noreya.de. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung gerne für Sie.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands auf alle Bestellungen an.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten sichere und vertrauenswürdige Zahlungsmethoden an, darunter:
- PayPal
- Visa
- MasterCard
- American Express
Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.
Ein Artikel meiner Bestellung fehlt — wie kann das sein?
Manche Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen oder unterschiedlichen Lagerstandorten in mehreren Paketen versendet.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können diese an unterschiedlichen Tagen geliefert werden. Die restlichen Sendungen treffen normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen ein.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@noreya.de.
Bitte senden Sie uns dabei klare Fotos der Beschädigung mit.
Senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, damit wir zunächst die bestmögliche Lösung anbieten können.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel bestellt habe, das Produkt nicht passt oder ich es nicht mehr möchte?
Falls Sie den falschen Artikel bestellt haben, das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie es nicht mehr behalten möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice unter info@noreya.de.
Wir informieren Sie anschließend über die nächsten Schritte. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Haben Sie weitere Fragen?
E-Mail: info@noreya.de
Oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.
Unternehmensinformationen
NOREYA
Leeuwarden
Niederlande
E-Mail: info@noreya.de
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Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
